クーリングオフ制度について

最終更新日 2017年12月15日｜ ページID 000082

クーリングオフ制度とは、消費者が契約してしまった後で冷静に考え直す時間を与え、一定期間内であれば、無条件で契約を解除できる制度です。

クーリングオフ期間は

• 手続きは書面で
  はがきに必要事項を書いて、「特定記録郵便」または「簡易書留」で送ります。
  記載内容については、添付ファイルをご参考ください。
  クレジット契約の場合は、信販会社へも通知しましょう。
  なお、 はがきはコピーし保管するようにしましょう。

クーリングオフすると

支払った代金は全額返金され、商品は着払いで返品できます。

クーリングオフできない場合 

自分から店に出向いたり、広告を見て自分から電話やインターネットで申し込んだとき

• 通信販売（注文する前に返品方法についての規定を確認しましょう）
• 3,000円未満の契約で、代金を全額支払ったとき
• 化粧品などの消耗品で一部使用してしまったもの
• 自動車を購入したとき

関連ファイル

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