「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出および注意喚起について
ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営する株式会社トラストバンクから、第三者による不正アクセスにより、同社が管理する会員情報の一部が外部に流出したとの発表がありました。
（10/22時点）「ふるさとチョイス」を利用した寄附者様へのご案内について
- 個人情報流出の有無
- 個人情報流出「有」の場合には、その個人情報項目
- 本件に関するお問い合わせ窓口
- 漏洩後の注意事項のご案内
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp
営業時間：9:00 〜 18:00（土曜日曜・祝日、年始1/1〜1/3を除く）
概要および経緯
株式会社トラストバンクから受けた報告内容
2026年（令和8年）10月19日（月曜日）通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、2026年（令和8年）10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことを確認し、会員の個人情報が外部に流出したことが判明した。
このため、被害拡大の防止および安全確保を最優先に、2026年（令和8年）10月19日（月曜日）午後3時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止した。
現在、外部の専門家の協力のもと、事実関係および影響範囲の確認を進めている。
流出が確認された情報（株式会社トラストバンクの発表）
- 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
- 件数：4,454,097件
- 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
なお、件数や情報項目などの詳細については、株式会社トラストバンクの今後の調査により変更となる可能性があります。
ふるさとチョイスを利用して寄附をしていただいた皆さまへのお願い
個人情報の悪用などによる被害を防ぐため、以下の点にご注意ください。
- ふるさとチョイスと同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでも使用している場合は、他のサービスのパスワードを変更してください。
- 運営事業者や関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物などにご注意ください。
- 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封は避けてください。
- 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。
サービスの停止状況について
株式会社トラストバンクは、被害拡大の防止および安全確保のため、2026年（令和8年）10月19日（月曜日）午後3時50分から「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。
サービスの再開時期は未定です。最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
あわら市への寄附者の皆さまへの影響について
本市においても、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を通じて寄附を受け付けています。
現在、本市への寄附者の個人情報への影響を含め、事実関係および影響範囲については、株式会社トラストバンクにおいて調査中です。
また、サービスの停止により、「ふるさとチョイス」を通じた寄附の受付ができない状況となっています。
本件に関する詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
詳細・お問い合わせ先
本件の詳細や最新情報については、以下のホームページをご確認ください。（本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが進めています。）
株式会社トラストバンク公式発表
不正アクセスによる寄附者様情報の外部流出に関するお詫びとお知らせ（新しいウインドウが開きます）
最新情報について
最新情報については、以下のリンクよりご確認ください。
ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」（新しいウインドウが開きます）
株式会社トラストバンク公式ホームページ（新しいウインドウが開きます）
問い合わせ先について
お問い合わせ先：株式会社トラストバンク
メールアドレス：toiawase@trustbank.co.jp
問い合わせ先
市民協働課ふるさと納税推進室
電話：0776-73-8003
あわら市役所
〒919-0692
福井県あわら市市姫三丁目1番1号
電話番号 0776-73-1221(代表)